我很喜欢这个庞大的互联网医院，人才倍出，综合实力强。是一所很好的医院，值得病人信赖。

关于投诉那些事患者，×××，女，53岁，因为上肢活动不灵三天于2021年12月16日来院就诊。上午完善各种检查，查核酸，阴性，于下午两点入病房。入病房后，护士接待，测量体温，脉搏，呼吸，血压，介绍住院环境，准备床位，一切紧张进行。在这个过程中，大夫也跟进，询问病史，目的是尽快让病人输上液，最短时间接受治疗。就因为大夫的积极跟进，引起了病人家属儿子的极力不满，说是大夫没有素质没，你们上午在门诊，已经了解了病人的情况，接着住院后又没完没了的问诊，影响了我们入院，我也是干服务行业的，对你们医院实习大夫的行为极为不满。往医院投诉办公室打电话，而后又打了当地的市民热线12345，要说法。这样的投诉我看到后很是无语，积极主动了解病情，到引起了家属的不满，请大家帮助出个点子，如何给这位家属一个说法……此事件发生后医患办公室给病人家属做了沟通及安抚工作，说我们的流程有问题，我们改进，请谅解，我们说这话很憋屈，这是我们的问题吗？但是我们不说，他很激动，说给这位大夫没完，并且他打了12345，不让他满意他会给我们医院差评，我们只能违心的给他做安抚工作，社会大环境，医务工作者有时确实很委屈。当医患办给那位大夫沟通时也不知从何说起，给她陈述了病人家属的投诉，她也很委屈，积极主动到成了我们的错误，我们只能告诉这位大夫，对这样的认知差的家属，在住院期间我们只能多关注，谨慎和他们言行。