输液器掉下来，如何应对？

话题引入

某日中午11点半，正是换瓶与拔针的高峰期，责任护士小赵像往常一样去巡视病房，当走到12床的时候，看到病人刚手术回来，就准备过去对患者和家属进行术后宣教。这时候，家属突然说：“你们那么忙，我们很多事情都不好意思麻烦你，刚刚这个输液器掉下来，我又给插回去了。”
那该怎么办？