来源：爱爱医 / 责任编辑：爱爱医小编
“目不可信，心不足恃。”就最近一段时间，“老人深夜急诊被医生拒之门外”这样一篇文章刷屏，当事医生被迫回应后，整个医圈都不淡定了。10月31日凌晨，河南南阳唐河县人民医院消化内科的住院医李昂接到值班护士的通知：一楼有急诊患者等候，让其下楼接诊。因疫情防控的要求，医院住院部实行了门禁，患者要预检分诊后进行核酸检测再安置单间过渡病房。李医生下楼见一中年男子陪着一位老年患者，该患者诉胆囊炎发作，恶心、呕吐。急诊心电图：窦性心动过缓，ST段改变。于是李医生进一步详细询问病史。却不料患者家属情绪激动，言辞激烈，辱骂侮辱，拿手机录像，甚至动手强行撕扯李医生口罩。李医生骂不还口，打不还手，看到患者家属有暴力倾向，对自己已经不信任，为避免进一步摩擦，就积极与患者家属沟通，欲带患者到心内一科就诊。但遭到患者家属拒绝，破口大骂，返回急诊科。李医生还是放心不下，与急诊科值班医生联系，讲述了过程，希望急诊科医生协助分科诊疗。让人没想到的是，即便如此认真负责的对待，患者家属却在唐河某自媒体平台发布“老人深夜急诊被医生拒之门外”的片面信息，进行网络投诉。不仅对李医生造成不良后果，也给医院的声誉带来负面影响。无奈之下，李医生在11月1日面向领导、群众、媒体，就“老人深夜急诊被医生拒之门外”之事做了回复，以下是回复内容：我是唐河县人民医院消化肾病科住院医师李昂，关于2021年10月30日夜班有患者投诉医院拒诊，并在唐河某自媒体平台发布，造成我院在社会上的影响以及对我本人工作影响，现具体事实情况陈述如下：2021年10月31日03：00左右，接值班护士通知，一楼有患者等候，急下楼接诊。下楼后见一40岁中年男子，问是否是病人，是否给值班护士通过电话；该男子情绪激动，否认打过电话，追问是否是患者，后见一老年男子，忙嘱患者坐于椅子上，进一步询问患者病史，该患者口述胆囊炎，询问患者有何不适，患者诉恶心、呕吐，急诊心电图提示：窦性心动过缓，ST段改变。急诊诊断证提示：诊断待查；因呕吐原因较多，避免误诊及漏诊，详细询问现病史及既往病史。在问诊过程中，患者家属情绪激动，言辞激烈，辱骂侮辱，拿手机录像，甚至动手强行撕扯本人口罩。本人本着患者安全第一的原则，骂不还手、打不还手，未与病人家属摩擦，并积极解决问题。患者家属情绪激动，有动手打人倾向，考虑患者治病第一，又考虑患者家属情绪激动，对于本人不信任，积极与家属沟通，欲带领病人于心内一科就诊，患者家属拒绝，破口大骂离开，返回急诊科。担心患者去向，急与急诊科值班医生联系，叙述过程，希望急诊科医师协助分科诊疗。以上过程，全属事实，患者截取视频片面影像、掐头结尾通过本地新媒体平台发布，发布内容断章取义，扭曲事实真相，刻意抹黑本人及医院形象，现本人作以下陈述：1.因疫情防控，医院实行门禁，患者须门外接诊，并非本人个人行为不让进入；2.按照疫情防控要求，所有患者于门外接诊，需详细询问是否为外地患者，是否有近期外地旅游史，是否有48小时核酸证明，无核酸证明需安置单间过渡病房；3.与接诊患者过程中，本人态度端正，语气平和，并未出言不逊，辱骂拒诊患者；4. 患者家属辱骂，动手后，本人并未有个人情绪，并积极帮忙联系分诊其他科室，遭患者家属拒绝。以上过程均有医院监控，本人陈述皆为事实，恳请相关领导以及广大人民群众和新闻媒体监督为证。希望广大患者来医院就诊遵守医院疫情防控要求，谢谢大家理解！疫情防控之下，患者就医确实增加了许多不便和麻烦，应该说，绝大多数患者和家属都能够理解和体谅。但是，总有那么极少数的人，对于这些不便和麻烦，错误的认为是医生有意而为之，在这种不便之下，心生种种不满，做出此事中这位患者家属的不顾虑后果之举。像李医生这样隐忍，也依然不能委屈求全，而是被对方求全责备，在网上发帖投诉。医生害怕说不清，不敢说；医院害怕在舆论裹挟之下，事情越闹越大，而选择忍气吞声，委屈求和。因此，面对患者家属在当地社交网络平台发布片面信息，对医生横加指责，对医院无故中伤的时候，像李医生一样，能及时的调出医院监控，将证据固定，发布到网上，对事实经过予以澄清回应，才是所有医生和医院值得学习的解决办法。
版权声明:
本站所注明来源为"爱爱医"的文章，版权归作者与本站共同所有，非经授权不得转载。
本站所有转载文章系出于传递更多信息之目的，且明确注明来源和作者，如果您认为我们的转载侵犯了您的权益，请及时通过电话（400-626-9910）或邮箱（zlzs@120.net）通知我们，我们将第一时间处理，感谢。
