作为一名医生，患者关系的处理是日常必备的生活技能，稍有不慎多年的努力都将毁于一旦，辛苦积累的名声都将会臭名昭著。但这些不是退让和沉默的借口，面对患者家属无理取闹时，态度该强硬的还是得强硬。今天让我们一起走进骨科李杰医生的从医生涯，看看作为一名专业的骨科大夫，他将给我们带来怎样的感动和惊喜 ↓ ↓ ↓

 

遭遇职业医闹

对于李医生来说，行医十几年，让自己真正成长起来的是几年前的一出医疗事故。

当时，救护车将一名出了车祸的伤者接到了李医生工作的医院，经过一系列检查后知道伤者因车祸原因，引起股骨骨折，必须进行手术治疗。但手术不能保证百分百的安全，有一定的危险系数，在术中患者有可能会出现出血、感染等并发症，术后也有可能会出现肺炎、肺栓塞等并发症。

 

经过和患者家属沟通后，他们同意了这台手术。其实对于李医生来说，这只是一台常规手术而已，基本上没有什么挑战性，但意外还是发生了。在手术中，伤者出现了肺栓塞的情况，经过一系列抢救还是失败了，她在手术台上去世了。

 

伤者才30多岁，正是人生的大好年华阶段，就这样突然离去，家属表示不能接受，一定是医生在手术中出现了什么失误，相关医生和医院必须负责。就这样，这边患者刚离世，李医生还沉浸在自己的自责和遗憾中，那边患者的家属开始了各种找麻烦，一场职业医闹就此上演。

 

“医闹持续了很长一段时间，我真的身心疲惫了，工作、生活都受到很大的影响”。李医生平静的说道。“如果按照患者家属要求进行赔偿，那无疑就是承认了家属的说法，我不想就这样莫名背上一条人命，我一定要给自己一个清白。拒绝患者家属无无理的要求后，经过和医院的协商，这次事件我们决定走司法程序，相信法律会给出一个令双方都信服的答案。”

 

后来，经过相关部门的调查取证，终于这件事情有了一个结局，鉴定结果：医院承担30%的责任。原因如下：

1. 患者是在医院手术台上过世的，医院作为强势的一方，应该站在家属的立场考虑问题，承担30%的责任，算是给家属的一个安慰；

2. 虽然医方表示已经做好知情通知，但没有相关的证据来支撑这一说法。

 

虽然结局不是大美满，但至少也有了一个交代。医院领导没有采取和稀泥的态度，反而是从事发到结束一直支持李医生，全程科室主任都有陪同，从未缺席过。正是这样的态度，让李医生疲惫的身心在有了结果后，开始一点点回血。

 

医者仁心，骨科人

“事故后，我深刻的反思了自己，站在家属的立场，我能理解家属的心情。术前我们的确做过知情交代，但忽略了一点：家属没有医学背景，对于我们这些专业的名词或许只是一知半解。也没有更加细致的给家属做好风险分析。”李医生说道。

 

在他看来，即使家属的医闹行为给自己带来过很大的困扰和心灵的创伤，但都是事出有因，如果他当时把所有的工作都做好了，就不会出现后来的这些事情。

 

在后来的工作中，李医生对自己的要求更加严格了，不仅仅是专业上面的提升，在医患沟通方面更是做了到极致。面对老年患者，或是对病情有疑问的病人及其家属，他都能一遍又一遍不厌其烦的去回答；在工作方面，不管多晚，只要自己的诊室还有病人，他都会全部看完以后再下班。

 

所幸他的付出也得到了患者和家属的认可，在整个骨科，大家都对这位李医生有着很高的评价，病人们对他都极为信任，在自己康复出院后，有可能过了没几天，又能在诊室见到，但这次的病人是对方的亲朋。

 

“我想做为一名医生，就应该要对得起自己身上的这一身白衣，医者仁心这是每个医生的初衷。”李医生在专访结束时这样说道。

 

是的，作为一名医生，必须做到无愧于自己这一身白袈，这也是中国千千万万医生一直奉行的医生准则，可我们谁都不知道，医生们能做到这步，经历了什么，背后都付出了怎样的努力？

作为普通人，我们真的应该要对他们多一些理解，少一些误解！