头孢拉定胶囊的不良反应

前几天一位20岁左右的年轻女性在我这里买了一盒哈药集团三精制药诺捷有限公司生产的头孢拉定胶囊。到晚上她跑到诊所来了要我给她个说法。我问他怎么回事？她说她吃了以后尿血，说我的药有问题。还说她在网上查过这个药不能卖了。我给她解释说这个药有不良反应，其中就有血尿这一条，只不过不是每一个人都可能遇到。折腾了半天，我退了她的药钱，还让她第二天到医院去做尿检。还好第二天尿检。血尿没有了。这个人才善罢甘休。
我想问问各位同仁，你们遇到过这种事吗？怎么处理？
药品批号：国药准字H20056035