服务——顾客满意的最佳方法

服务——顾客满意的最佳方法
用心经营•用心服务

要满足顾客的心，就要重视他的需求！
要创造优质的服务，企业的心就要以顾客至上！
要感动服务，员工的心就必须接受训练！
一个满意的顾客是经过长时间优质服务所累积下来的重要资产，如果一个企业没有满意的顾客，自然就不会有稳定的顾客；如果没有稳定的顾客，就不会有稳定的消瘦；没有稳定的消瘦，就不会有企业的生存和发展。
顾客的需求分为三大类：
1、人身上的安全感；
2、经济上的安全感；
3、心理上的安全感。



[ 本帖最后由 谢戏 于 2008-11-6 11:43 编辑 ]