服务——顾客满意的最佳方法

楼主 谢戏 2008-11-04 18:46:55 服务——顾客满意的最佳方法
用心经营•用心服务

要满足顾客的心,就要重视他的需求!
要创造优质的服务,企业的心就要以顾客至上!
要感动服务,员工的心就必须接受训练!
一个满意的顾客是经过长时间优质服务所累积下来的重要资产,如果一个企业没有满意的顾客,自然就不会有稳定的顾客;如果没有稳定的顾客,就不会有稳定的消瘦;没有稳定的消瘦,就不会有企业的生存和发展。
顾客的需求分为三大类:
1、人身上的安全感;
2、经济上的安全感;
3、心理上的安全感。



[ 本帖最后由 谢戏 于 2008-11-6 11:43 编辑 ]

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