作为护士,笑与不笑,也是一门学问。
你为什么不笑?
护士长平日总教导我们要学会微笑,微笑也要分时候。比如在给患者做护理技术操作的时候,就要全神贯注,面色凝重,严肃、认真以待。
可是,今天,这招,就不怎么灵了。今天上午,我跟一个患儿做头皮静脉穿刺,患儿血管不好找,我们费了很大的劲儿,才总算搞定。贴上胶布之后,赶紧洗把手,抹去额头细密的汗珠,正在长出气的间隙,旁边的孩子妈质问我们,你们为什么不笑?!
…… 无言以对。
你说,我们给她孩子扎针,能微笑吗?这一针见血倒还罢了,要是一针扎不上……我们给你孩子就说两针扎上的,且面带着微笑,你会愿意吗?这难听话骂人话嘴皮子一秃噜不就出来了?
这时候,你要让我们面带微笑、嘴角上扬,我们还真不知咋控制我的表情肌了?
我觉得不是说你们扎针的时候吧?是不是平常你们也不怎么笑啊?回禀大人,咱们平时也不敢胡乱微笑的。
你别冲我笑嘻嘻的!
这天,是我的办公班,在护士站电脑前录入医嘱、执行医嘱、书写护理文书什么的,根本停不下来。这天,天气晴朗,本宝宝心情不错,且又不是在执行操作的时候,我微微地笑,嘴角轻轻上扬着。
这时,有一个家属过来拿着我刚才跟他拉出来的一日清单,问我这些费用是怎么花的?然后,我确定当时我是微笑着回答他各种问题。耐心而有涵养。
结果,他听了我的解释后,竟然指着我的鼻子,大发雷霆:“你别冲我笑嘻嘻的!”顿时我就定格在护士站,当时我就无语了。
笑也不对,不笑也有错。
就这样算了吧?别跟人家患者和家属一般见识。最起码,让我知道以后,碰到啥样的人,就给他啥样的脸色。